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供水公司推进供水报装改革 助推服务提升

稿件来源:   发布时间:2019-05-29 18:14:17   浏览次数:

“只需填写申请表、提供项目图纸即可完成供水报装业务申请,报装业务环节由原来的8项整合为制定方案和验收通水2项,供水报装业务办理时间除设计、施工外,将在5个工作日内完成。”5月27日,奎山供水服务中心赵庆安在为客户办理供水报装业务时介绍道。

今年以来,供水公司为将“一次办好”工作要求落到实处,多措并举推进供水报装业务改革,助推供水服务提升。公司先后组织召开两次供水报装专题协调会,研究部署精简供水报装工作流程,压缩供水报装受理时间,建立起联动配合工作机制,将申报材料由5项精简为2项,办理程序由8项整合为2项,办理时限压缩至5个工作日。

与此同时,供水公司还致力于打造便捷高效的供水报装服务体系。为方便用户办理供水报装业务,目前供水报装受理点已增至7个,均实行“管家负责制”、“容缺办理制”,提供“一站式”全流程服务,为客户摆脱“多次跑、多次办”的困境,实现“最多只跑一次腿”。另外,供水服务中心还推行上门服务,3月份开通了微信报装业务,4月份开通了网站报装业务,客户可在不前往业务受理点情况下,完成供水报装申请,达到“零跑腿”的工作目标,真正为客户提供方便、快捷的供水服务。(通讯员:张富亮、汪霞)

图为上门服务现场_副本.jpg


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